群眾上訪一直是困擾某市領(lǐng)導(dǎo)班子的頭疼問(wèn)題。僅2012年，因群眾上訪圍堵市政府大門(mén)的事件就發(fā)生了70余起，上訪到省、中央的人次達(dá)到234人次，除此之外，因上訪發(fā)生干群沖突、上訪群眾與警察的沖突也多達(dá)172起。為此，市里多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，試圖解決這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題擺了，招數(shù)也想了，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好地解決。2013年，新任市長(zhǎng)經(jīng)過(guò)廣泛的調(diào)查時(shí)，他認(rèn)為過(guò)去我們對(duì)待上訪群眾的做法也需要改進(jìn)。針對(duì)這些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究分析論證，市政府出臺(tái)了一個(gè)更加完善的有關(guān)處理群眾上訪的規(guī)定，這個(gè)規(guī)定從改變政府機(jī)關(guān)、工作人員的工作作風(fēng)入手，建立了從基層組織開(kāi)始的協(xié)調(diào)員制度和各級(jí)政府機(jī)關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)每周定期接見(jiàn)群眾制度；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題出臺(tái)了一系列解決問(wèn)題的程序、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究制度，等等。這一系列舉措的實(shí)施，大大減少了群眾上訪的次數(shù)，基本上解決了這個(gè)令許多領(lǐng)導(dǎo)頭疼的老大難問(wèn)題。結(jié)合本案例說(shuō)明信訪工作對(duì)行政管理工作的重要性。

文件工作又被稱(chēng)為（）

• A、公文創(chuàng)造
• B、公文處理
• C、公文發(fā)放
• D、公文歸檔

機(jī)關(guān)行政管理的主要內(nèi)容有（）

• A、會(huì)議管理
• B、機(jī)關(guān)文件工作管理
• C、機(jī)關(guān)檔案工作與信息工作管理
• D、保密工作管理
• E、信訪工作管理